domenica 31 agosto 2008

SENZA DIALOGO SI PERDE IL CLIENTE

Il video seguente spiega come sia cambiato il dialogo tra advertiser e consumatore.
Lei (cliente) dice che vuole divorziare... Eppure lui (advertiser) dice di averle appena regalato uno spot, che si sforza di produrre informazione e comunicati: con un sito web, con messaggi accattivanti, ecc.
Si, ma risponde lei, non c'è più dialogo ...
E' la metafora che esiste oggi tra gli advertiser (l'azienda) e il cliente. La morale è che c'è ancora molto da imparare su come si possono usare i nuovi media per instaurare il dialogo con l'utente, e migliorare la propria immagine sul mercato.

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